在官方登录页（或 APP 登录页）点击「忘记密码」，选择注册时使用的手机号或邮箱通道，进入验证流程。
登录页认准官方入口进入，避免仿冒页面。
若账户开启了 2FA：找回密码仍需 2FA 动态码验证；2FA 应用丢失时走「2FA 恢复」流程（用注册时保存的恢复码）。
这就是注册时保存 2FA 恢复码的原因——密码和 2FA 是两层保险。
第 1 步：输入注册手机号/邮箱，获取验证码；第 2 步：通过验证后设置新密码（12 位以上，字母+数字+符号）；第 3 步：确认新密码，登录成功。
重置后其他已登录设备会被要求重新登录（安全机制）。
验证码收不到：查拦截箱、切换通道；提示账户不存在：核对是否用其他邮箱/手机注册；多通道都不可用：站内联系官方走人工找回（需证明身份）。